隨著“物業(yè)品質(zhì)深化提升年”的深入推進(jìn)，為進(jìn)一步提升物業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，深刻探索新的管理模式和服務(wù)方式，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。4月17日，以《物業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和修養(yǎng)》為主題的滕投集團(tuán)物業(yè)品質(zhì)深化提升培訓(xùn)會(huì)，在人和天地黨群服務(wù)中心二樓會(huì)議室召開。萬德物業(yè)公司全員和集團(tuán)下轄各住宅項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)探討物業(yè)品質(zhì)深化提升的有效途徑。

   本次培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)了滕投集團(tuán)熙城國(guó)際誠(chéng)園項(xiàng)目經(jīng)理王芳芳進(jìn)行授課，她圍繞物業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的五個(gè)職業(yè)素養(yǎng)、六個(gè)意識(shí)、五個(gè)能力等方面進(jìn)行了深入講解。她結(jié)合自身實(shí)際工作案例分析，提出通過建立完善的品質(zhì)管理體系、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、引入先進(jìn)科技手段、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與互動(dòng)等品質(zhì)提升策略，為與會(huì)者在未來的工作中提供了寶貴的參考和借鑒。

   在培訓(xùn)過程中，萬德物業(yè)公司經(jīng)理張井福分享了如何有效管理團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件等實(shí)用技能；強(qiáng)調(diào)了物業(yè)經(jīng)理人不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要注重個(gè)人品德修養(yǎng)和職業(yè)操守。他指出，物業(yè)品質(zhì)的提升需要物業(yè)經(jīng)理人具備高度的責(zé)任感和使命感，要不斷提升個(gè)人形象，時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和反饋，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

   通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議，不僅為物業(yè)經(jīng)理人提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，更為推動(dòng)滕投集團(tuán)物業(yè)品質(zhì)深化提升活動(dòng)的開展注入了新的動(dòng)力。大家紛紛表示，將把所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

   此次培訓(xùn)會(huì)是“物業(yè)品質(zhì)深化提升年”系列培訓(xùn)的首場(chǎng)活動(dòng)，未來還將繼續(xù)舉辦更多類似活動(dòng)，以推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。在以后的工作中，我們將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的素養(yǎng)，不斷提升物業(yè)品質(zhì)和服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧美好的居住環(huán)境貢獻(xiàn)滕投物業(yè)力量。

（圖/文 曹田）